駆除業者の良し悪しは、実は電話の受け答えでだいぶ見えます。会社情報の出し方、料金説明の仕方、訪問の迫り方など「怪しさのサイン」と確認フレーズをまとめました。
飛び込み営業の断り方|玄関で終わらせる“固定フレーズ”とドアの閉じ方
飛び込み営業は玄関で対応を長引かせないのが一番安全です。名乗り方が曖昧な相手への対応、固定フレーズ、会話を切る順番をまとめました。
突然ピンポンって来ると、心臓がキュッてなりますよね。
しかも「近くで工事してて〜」みたいな話だと、断りにくい空気になります。
でも飛び込み営業は、こちらが丁寧に説明するほど長引きやすいです。
だからこの記事は、気合いじゃなくて“言い方を固定して、玄関で終わらせる”ためのページです。
この記事でわかること
飛び込み営業の相手には、理由を説明しないのが一番ラクです。
いちばん使いやすい固定フレーズはこれです。
固定フレーズ
「今は必要ありません。必要になったらこちらから連絡します」
ここで大事なのは、相手の質問に答えないこと。
質問に答えるほど会話が続きます。あなたの目的は“説明”じゃなくて“終了”です。
これで十分です。丁寧語のまま、淡々と。
相手が名乗らない/会社が曖昧な時は、会話を続ける前に“特定”だけすると安心です。
| 相手の様子 | 言うこと(短く) | 狙い |
|---|---|---|
| 会社名を言わない | 会社名とご担当者名を教えてください | 曖昧な相手をその場で止める |
| 名刺が出ない | 名刺がないと判断できません | 玄関で終わらせる理由になる |
| 住所を聞きたがる | 個人情報はお伝えしません | 情報を渡さない |
コツ:名刺を受け取っても、その場で玄関に置かずに手元に。相手が伸びてきても渡し返さないように(会話が続くので)。
食い下がりは、こちらが説明すると増えます。短文を繰り返すのが強いです。
同じ言い方を淡々と。相手の話に入らないのがコツです。
| やりがち | なぜダメ? | 代わりに |
|---|---|---|
| 理由を説明する | 相手に反論の材料を渡す | 「必要なら連絡します」で終える |
| 質問に答える | 会話が続く | 答えずに固定フレーズ |
| 家の状況を話す | 営業の入口になる | 個人情報は出さない |
| 玄関の外に出る | 距離が近くなり断りにくい | ドア越し・玄関内で終える |
はるのひとこと:「断るのが苦手」って、優しさの形なんですよね。でも、玄関はあなたの領域です。守ってOKです。