害虫駆除の連絡テンプレ｜伝えること・聞くことを先に決める

問い合わせで話が散らかると、見積もりがズレたり追加料金の不安が残りやすい。状況を一行にまとめるコツ、伝える項目、聞く順番をテンプレで用意。
初動で差がつく害虫・害獣対処｜まずやる順番

害虫駆除の連絡テンプレ｜伝えること・聞くことを先に決める

害虫・害獣が出たあと、いちばん困るのって「どこに連絡して、何を言えばいいの？」ですよね。

焦ると、説明が長くなる → 伝わり方がブレる → 見積もりもブレる、が起きやすいです。

なのでこの記事は、知識を増やすより先に、連絡の型（テンプレ）を作ってしまいます。

  • 連絡前に決めること（判断基準3つ）
  • 伝える項目（これだけで話が早くなる）
  • 聞く順番（追加料金の不安を残さない）
  • コピペで使える連絡テンプレ（電話／フォーム用）

結論：連絡前に「この3つ」だけ決めると迷いにくい

業者さんに連絡する前に、まず3つだけ決めてください。

決めること 理由 今日の行動
① 緊急度（今すぐ？今日中？） 優先度が決まると、案内がスムーズ 「いつまでに来てほしいか」を一言で決める
② 場所（どこで見た／聞いた？） 現場が分かると、作業の見立てが立つ 部屋名＋位置（天井・床・壁沿い等）をメモ
③ 条件（家の事情） 追加作業・段取りのズレを減らせる ペット／子ども／在宅時間／賃貸かを整理

ポイント：「害虫の名前が分からない」より、場所と状況が言える方が話は進みます。まずはそこだけでOKです。

よくある失敗は「説明が長い」より「必要な情報が抜ける」

連絡がうまくいかない人は、話し方が下手なわけじゃないです。

大事な情報が1〜2個抜けているだけで、見積もりや案内が曖昧になりやすいんです。

抜けやすいポイント（先に避けたい所）

  • いつから・いつ見た（時間が抜ける）
  • どこで（部屋は言うけど位置が曖昧）
  • 戸建て／集合住宅、築年数（家の条件が抜ける）
  • ペット・子ども（薬剤や作業制限に関わる）
  • 追加料金が出る条件（聞かずに進む）

最短手順：連絡が早く終わる「メモ→伝達→質問」の順

  1. Step1：状況を一行にする（30秒）
  2. Step2：伝える項目を上から読む（1〜2分）
  3. Step3：聞く順番で質問する（2〜3分）

コツ：電話でもフォームでも、読み上げるだけにしておくと焦りません。

伝えること：この7つを言えれば、話が一気に早くなる

「何が出たか」より先に、まずは状況です。

伝える項目 書き方（例） 意図
① いつ 昨夜／今朝／さっき（○時ごろ） 緊急度と再発の見立て
② どこ キッチンの床／天井裏っぽい音／ベランダ付近 侵入口や巣の候補を絞る
③ 何が（不明でもOK） 黒い小さい虫／羽あり／カサカサ音／フンっぽい粒 対象の仮説を立てる材料
④ 量・頻度 1匹だけ／毎晩見る／週に2回くらい 規模感の判断
⑤ 住まいのタイプ 戸建て／マンション○階／築○年くらい 作業のパターンが変わる
⑥ 家の条件 ペットあり／子どもあり／日中不在 薬剤・作業時間の配慮
⑦ 希望 今日中がいい／土日希望／午前が助かる 段取りのすり合わせ

一行メモの作り方（これがあると強い）

「いつ、どこで、何っぽいものが、どのくらい」

例：「昨夜23時ごろ、キッチンの床で、黒い小さい虫を2匹見ました」

聞くこと：追加料金の不安を残さない「質問の順番」

ここが大事です。

質問は、思いついた順に聞くより、上から順番に聞いた方がズレません。

聞く順番（このまま読んでOK）

  1. 料金は何で決まりますか？（基本料金＋追加が出る条件）
  2. 追加が出やすいのはどんな時ですか？（例：侵入口封鎖、天井裏作業、広範囲など）
  3. 作業に「含まれるもの／含まれないもの」は何ですか？
  4. 当日は何分〜何時間くらいかかりますか？（在宅・片付けの目安）
  5. 再発した場合の対応は？（保証の有無と条件、書面で出るか）

言い方のコツ：強く言う必要はありません。「後で揉めたくないので、先に確認したいです」で十分通ります。

コピペ用：電話・フォームで使える連絡テンプレ

テンプレ（フォーム／メール向け）

【相談】害虫（害獣かもしれません）の件で見てもらいたいです。

【いつ】（例：昨夜23時ごろ／今朝）

【場所】（例：キッチンの床／天井裏っぽい音がする）

【状況】（例：黒い小さい虫を2匹／フンのような粒がある）

【住まい】（例：マンション○階／戸建て、築○年くらい）

【家の条件】（例：ペットあり／子どもあり／日中不在）

【希望】（例：できれば今日〜明日／土日希望）

見積もりの考え方（基本料金と追加条件）と、当日の流れも教えてください。

テンプレ（電話向け・短縮版）

「害虫（害獣かも）の相談です。昨夜23時ごろに、キッチンの床で黒い小さい虫を2匹見ました。住まいはマンション○階で、ペットがいます。見積もりは何で決まるか、追加が出る条件も先に教えてください。」

質問と回答：ここで止まりやすい所だけ

質問：虫（動物）の種類が分からないんですが、大丈夫？

大丈夫です。種類当てに時間を使うより、いつ・どこ・何っぽい・量が言えれば十分です。写真が撮れればなお良いですが、無理に近づかなくてOKです。

質問：料金の話をすると、嫌がられませんか？

嫌がられません。むしろ後から揉めないために大事です。言い方は「後で不安が残るのが嫌なので、先に確認したいです」で柔らかく通ります。

まとめ：連絡前にやること（これだけ）

  • ① 緊急度（いつまでに来てほしいか）を一言で決める
  • ② 伝える7項目をメモして、そのまま読む
  • ③ 質問は「料金の決まり方→追加条件→含まれる範囲→時間→再発対応」の順で聞く