一度やったのに再発した…原因説明ができる業者の選び方｜保証より大事な確認ポイント

「一回やったのに、また出た…」って、がっかりしますよね。

お金も時間も使ったのに、同じ場所で再発すると、もう何を信じていいか分からなくなります。

再発のときに大事なのは、“作業を増やすこと”より先に、原因を説明できる所を選ぶことです。ここが弱いと、同じズレを繰り返しやすいからです。

目次

• 結論：再発は「原因説明できるか」で勝負が決まる
• 再発しやすいズレ（よくあるパターン）
• 依頼前チェック3つ（電話で聞ける）
• 原因説明が上手い所の“言い方”の特徴
• 見積もりで見る項目（保証より先に）
• 候補の選び方（ランキングカード）
• 比較表：原因説明・施工範囲・再発対応
• 注意：ここが曖昧だとまた同じことが起きる
• 今日やること（Step1-3）
• 質問と回答

再発対応で見るべき順番は、だいたいこれです。

1. 原因の見立て（なぜ再発したかを言葉で説明できる）
2. 施工範囲の再設計（どこまで・何を・なぜやるかが明確）
3. 再発時の条件（保証の「期間」より「対象条件」がはっきり）

再発のときって、保証に目が行きがちなんですが、原因説明が曖昧なままだと、保証があっても落ち着きにくいです。まずは「なぜ」を説明できる所を軸にしてください。

再発って、原因が“ゼロから発生”というより、だいたいズレが残ってます。

• 入口が残った（すき間・配管まわり・換気口など）
• 発生源まで届いていない（巣・繁殖箇所・天井裏など）
• 施工範囲が足りなかった（室内だけ／外周を見ていない 等）
• 条件が変わった（季節・湿気・ゴミの置き方・餌の有無）
• 「どこまでやったか」が曖昧（説明不足で、家側の注意も抜けた）

この3つを聞くだけで、かなり絞れます。

• 再発の原因は、どんな手順で見立てますか？（室内だけ？外側も？痕跡確認は？）
• 今回の施工範囲は、前回と何が変わりますか？（追加する所・理由）
• 再発した場合の対応は？（再訪問の条件／費用／対象範囲）

良い所は「できます」だけじゃなく、“順番”で話します。ここが分かりやすいと、安心感が違います。

再発の原因から整理して、候補を絞りたい人へ

「前回どこまでやったか分からない」「説明が弱くて不安」みたいな時ほど、原因の見立てが具体な所が合います。まずは電話でチェック3つを聞いて、話が噛み合う所から候補にしてください。

再発相談できる窓口を確認する

見積もりは「金額」より、中身が揃っているかが大事です。

• 点検の範囲（室内／外周／天井裏など、どこまで見るか）
• 施工範囲（今回追加する場所・理由）
• 再発の考え方（原因別の打ち手があるか）
• 再訪問の条件（回数・期限・費用・対象範囲）
• 記録（写真・報告の有無）

並べ方はシンプルで、①原因説明の具体さ → ②範囲の明確さ → ③再発時の条件です。

下のカードは、あとで差し替えできるように“型”で置きます。

再発で特に気をつけたいポイント

• 「保証あります」だけで、対象条件が出てこない
• 前回と同じ作業で、範囲の変更がない
• 点検が短く、原因の候補が整理されない
• 家側の注意点がなく、再発の理由が説明されない

1. 再発した場所を撮る（できれば日時もメモ）
2. 前回の書類があれば、施工範囲が分かる所を写真で残す
3. 電話でチェック3つを聞いて、説明が具体な所だけ候補にする

（…ここで写真が揃うと、相談が一気にスムーズになります。自分の中でも状況が整理されて、気持ちが落ち着きますよ。）

再発の原因から、ちゃんと整理して進めたい場合

「前回の説明が薄かった」「何が原因か分からない」なら、まず原因の見立てが強い所に相談すると早いです。範囲と再発時の条件を揃えながら進められます。

相談窓口を見てみる

保証がある所を選べば安心？

安心材料にはなります。でも再発のときは、保証の「期間」より対象条件が重要です。まずは原因の説明が具体で、範囲の変更点が明確な所を優先すると進めやすいです。

前回の業者にまた頼むべき？

状況次第です。前回の範囲や説明がしっかりしていて、今回どこを変えるかが明確なら選択肢になります。逆に、原因説明が曖昧なままなら、別の所で見立てを取り直す方が安心です。

相談のとき、何を伝えるといい？

「いつ・どこで・どれくらい・前回どこまでやったか」があると早いです。写真があるとさらにスムーズです。あとはこのページのチェック3つをそのまま聞けば、話が噛み合う所が見つけやすいです。

まとめ

• 再発は「作業量」より原因説明の強さが大事
• 電話で「原因の見立て」「範囲の変更点」「再発時の条件」を聞く
• 見積もりは金額より中身が揃っているかを優先